A wide range of services is at your disposal

Een implementatiepartner gaat je helpen met de Salesforce omgeving. Via Salesforce koop je jouw licenties om toegang te krijgen tot jouw eigen platform. De implementatiepartner helpt jou bij het bouwen van dit platform naar jouw specifieke processen en noden. Een Salesforce partner is een organisatie die door Salesforce erkend is, het product door en door kent, en je helpt bij de implementatie van jouw nieuwe CRM-omgeving. Je kan steeds op jouw partner rekenen voor set-ups, in-depth training, support,… kortom alles om een succesvolle implementatie te verzekeren en het platform volledig te optimaliseren in jouw werkprocessen.

Welke rollen rond de tafel moeten zitten, hangt af van het implementatieproject en de gewenste doelen na go-live. Is dit eerder gefocust op Sales Cloud? Of Service Cloud? Of wordt ook Marketing Cloud er direct mee geïntegreerd? Afhankelijk van deze insteken kan je respectievelijk mensen betrekken uit jouw salesteam, jouw customer care departement of het marketingteam. The Customer Link kan je ook steeds helpen om dit mee te definiëren en zo de nodige inzichten aan tafel te betrekken.

Dat kan zeker. Salesforce kent tal van plug-ins om andere applicaties te koppelen. Dit gaat bijvoorbeeld over: outlook, Office 365, wordpress, Google Cloud, Microsoft teams, slack, mailchimp, dropbox, ERP-systemen, webshop, etc.

Salesforce is niet enkel geschikt voor grote bedrijven met complexe processen en datamodellen. Heel wat KMO’s ervaren dagdagelijks de vele voordelen van hun op maat gemaakte Salesforce omgeving. Je hebt de éénmalige opzet om mee rekening te houden, maar nadien werk je met de zekerheid dat je nooit meer van customer success platform zal moeten veranderen. En dit betekent een enorme stap vooruit in het digitaliseren en efficiënter maken van iedere organisatie, van klein tot groot. Werk je in een KMO en ben je nog niet overtuigd? Vraag dan een vrijblijvend gesprek met The Customer Link aan om al je vragen te beantwoorden.