Your Customer Experience Champion

Check out our own podcastseries.

Discover it here

Een Customer Experience Champion aan je zijde

The Customer Link is een CRM implementatiepartner die zich specialiseert in Salesforce technologie. We zijn trots op onze in-house kennis en kunnen gericht voor elke klant een gepaste oplossing aanbieden. We doen altijd ons uiterste best om je te ondersteunen op een manier die voor jou écht werkt omdat we samen willen gaan voor duurzame oplossingen.

Lees meer

Wij zetten in op jouw groei!

Salesforce CRM implementatie

Wij staan voor je klaar doorheen het hele proces & je kan op ons rekenen voor:

Business analyse
Salesforce implementaties
Data migraties
Salesforce integraties
En meer!

Ga naar CRM implementatie

KMO specialist

Nood aan nieuwe ideeën? Je wilt digitaliseren maar weet niet waar je moet starten? Wij weten welke drempels je als KMO tegenkomt en pakken deze samen met jou aan:

CRM oplossingen
Evaluatie van je digitale maturiteit
Database beheer en datamodelling
Marketing automation
En meer!

Ga naar KMO specialist

Marketing automation expert

Wil jij je marketing automatiseren en hierop inzetten voor nieuwe klanten, je marketing personaliseren en jouw customer journeys versterken? Daar begeleiden we je graag bij:

360° Campaigning en campaigning
Multi-channel marketing strategy
Lead management en -scoring
Website tracking
En meer!

Ga naar Marketing automation

Wil je up to date blijven over onze product updates, clientstories, nieuwe Salesforce releases en meer? Schrijf je dan nu in voor onze nieuwsbrief.

Veelgestelde vragen

Een implementatiepartner gaat je helpen met de Salesforce omgeving. Via Salesforce koop je jouw licenties om toegang te krijgen tot jouw eigen platform. De implementatiepartner helpt jou bij het bouwen van dit platform naar jouw specifieke processen en noden. Een Salesforce partner is een organisatie die door Salesforce erkend is, het product door en door kent, en je helpt bij de implementatie van jouw nieuwe CRM-omgeving. Je kan steeds op jouw partner rekenen voor set-ups, in-depth training, support,… kortom alles om een succesvolle implementatie te verzekeren en het platform volledig te optimaliseren in jouw werkprocessen.
Welke rollen rond de tafel moeten zitten, hangt af van het implementatieproject en de gewenste doelen na go-live. Is dit eerder gefocust op Sales Cloud? Of Service Cloud? Of wordt ook Marketing Cloud er direct mee geïntegreerd? Afhankelijk van deze insteken kan je respectievelijk mensen betrekken uit jouw salesteam, jouw customer care departement of het marketingteam. The Customer Link kan je ook steeds helpen om dit mee te definiëren en zo de nodige inzichten aan tafel te betrekken.
Dat kan zeker. Salesforce kent tal van plug-ins om andere applicaties te koppelen. Dit gaat bijvoorbeeld over: outlook, Office 365, wordpress, Google Cloud, Microsoft teams, slack, mailchimp, dropbox, ERP-systemen, webshop, etc.
Salesforce is niet enkel geschikt voor grote bedrijven met complexe processen en datamodellen. Heel wat KMO’s ervaren dagdagelijks de vele voordelen van hun op maat gemaakte Salesforce omgeving. Je hebt de éénmalige opzet om mee rekening te houden, maar nadien werk je met de zekerheid dat je nooit meer van customer success platform zal moeten veranderen. En dit betekent een enorme stap vooruit in het digitaliseren en efficiënter maken van iedere organisatie, van klein tot groot. Werk je in een KMO en ben je nog niet overtuigd? Vraag dan een vrijblijvend gesprek met The Customer Link aan om al je vragen te beantwoorden.

Ontdek meer